AKTUALITY

Motivace romských rodičů na poli vzdělávání!

Mediace

Mediace je neformální, strukturovaný proces řešení konfliktů, při kterém mediátor jako nezávislá a nezaujatá osoba pomáhá stranám identifikovat jejich zájmy a podporuje je v hledání společných praktických a reálných řešení v bodech, které způsobily konflikt. Podporuje klienty v hledání společné smírné cesty a ve vytvoření vzájemně přijatelné dohody, která může být v určité formě právně závazná. Pro mediaci jsou dané určité principy, mezi ně patří nestrannost, vyváženost, neutralita, nezávislost. Proces mediace lze rozdělit na tyto fáze – příprava, zahájení, mediátoři naslouchají stranám, strany naslouchají jedna druhé, hledání možných řešení, dosažení dohody, sepsání dohody a závěr mediačního procesu. Šišková T., Stohrová H. In: Matoušek, 2003)

Pokud uživatelův problém vyplývá ze sporu či konfliktu, dvoučlenný tým pracovníků se snaží uplatnit mediaci nebo její prvky při ovlivňování těchto konfliktů.  Tým je většinou složený z dvou pracovníků – sociálního pracovníka a právníka. Cílem je mimosoudní vyřešení sporů, dopracování se k řešení přijatelnému pro obě strany sporu, kompromisnímu řešení, případně řešení spolupracujícímu. Je využíván institut oddělených jednání, tj. s každou stranou sporu se mluví o samotě. V rámci této  sociální služby je využíván též institut vyjednávání.

Nejčastějšími konflikty, kdy jsou vyjednávání nebo mediace využívány jsou konflikty týkající se užívání bytu. Někteří uživatelé neplatí nájemné a služby spojené  s užíváním bytu. Majitelé bytů naproti tomu neplní povinnosti majitele bytu – byt neudrží ve stavu vhodném  k užívání. Především v těchto případech se pracovníci snaží pomocí této sociální služby zajistit to, že uživatelé dále mohou užívat byt a hradí nájemné a služby spojené s užíváním bytu a splácí vzniklý dluh a majitel bytu plní své povinnosti.